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常有人問我,找部落客幫忙寫文是否一定有效?近年來數位媒體、平台如雨後春筍般不斷竄起,不斷地對消費者進行大量的商業行為與媒體廣告的接觸與遞送,各式各樣的廣告充斥在我們生活的周遭,無論是電視廣告、公車看板,甚至是在瀏覽網頁時,不論是banner或是強迫跳出的廣告訊息,瀏覽者已習慣自動戴上廣告遮蔽罩,加上內容在社群平台的擴散效益,讓「葉佩雯」搭配其他行銷操作的方式顯得越來越為重要!行銷人該怎麼做?市場、產品行銷找寫手一定紅?品牌如何殺出紅海,開創藍海新策略?

光會促銷的時代過去了,當人們已經習慣忽略所有看到的廣告訊息,這說明著僅靠傳統的廣告模式進行擴散,進而想改變消費者購買行為,已無法達到其成效;隨著行動裝置的普及化,使用者接收訊息的工具從以前的電視、電腦,轉變到現在的手機以及平版等,對於搜尋資料的仰賴日益增長。而當產業不再採用將行銷資源只分配在頭、尾兩端的做法,想方設法欲透過各種行銷工具或方法把中間的環節串起來,網路科技瞬息萬變,面對數位浪潮襲捲而來,行銷人如何借力使力在對的時間與對的地點給予對的內容、以最小的行銷資源成功打通到達消費者的最後一關?我想,社群操作秘技若依使用行為、工具及數位趨勢,大致可分為以下三類:

數位浪潮趨勢(1)以社群情境策動消費將是未來主軸

「痞客邦」目前已是台灣最大網站,每天約有 2800 萬的瀏覽量,為什麼臉書的進軍,非但沒有衝擊痞客邦,流量反而加速成長,在台灣的網站排名甚至超越Yahoo及臉書?

觀察站內的流量可以看出,手機及行動裝置的瀏覽與桌機已各佔50%,無論是透過何種載具,我們可以看出共同的行為動機皆為「需求」!也就是透過在網路上的搜尋,解決自己在日常生活中產生的需求或問題。不過,在搜尋的習慣上,瀏覽者已不再以「品牌」及「產品名稱」為關鍵字,而是朝向情境式的搜尋蛻變,像是尋找美食旅遊、搜尋時尚美妝等,皆透過如:東區平價聚餐美食、上班族一週穿搭等符合立即需求的「情境式搜尋」,進而轉入痞客邦站內產生流量,所以若品牌仍固守傳統電子媒體搭配自身關鍵字的方式進行行銷操作,恐無法達到預期效益。

數位浪潮趨勢(2)交叉運用各平台特性的整合式社群行銷

使用者在完成搜尋的結果或是消費時,也就是使用者需求被滿足後,不論是透過社群網站或是即時通訊軟體,大多也會再透過社群與通訊工具等重新驅動與擴散,相關內容就會再等待下一次其他有需求的瀏覽者再次搜尋,形成社群互動的迴路,讓產業以及品牌行銷人員,可以透過內容與使用者重新且不斷地接觸,帶來大量的流量與商機。可以看出,無論是透過何種載具、平台,網路上的搜尋、社群的發散瀏覽,主要都是在解決日常生活中產生的問題及需求,消費行為最終還是回到“人“的本質,而消費者進行搜尋的時候,「時間」與「情境」(也就是葉佩雯的精髓),是決定廣告好感度的兩大要點,透過精準地情境式行銷去接觸潛在族群,分析從社群行為到內容行銷所累積成的大數據,再藉由資料分析歸納後,有效創造需求情境,加上擅用各平台特性並且透過社群力量傳播,將大量減少消耗無效的行銷資源。

數位浪潮趨勢(3)虛實整合LBS在地化服務結合社群內容

在這個瀏覽者不斷轉移載具使用的多螢年代,透過桌機或是行動裝置來瀏覽資訊的比例已各佔一半,但載具各自扮演的角色卻大不相同!也決定了消費者是否會採取下一步行動(消費)。瀏覽者在週間的時候透過桌機進行規劃與整理;到週末或是消費途中,多半會改以行動裝置進行搜尋與確認,而這也是品牌要打通到消費者最後、也是最重要的一關!

在大數據行銷已內化至各產業,漸漸改變了產品開發、市場行銷甚至內容行銷等模組,後續數位媒體行銷應用將會如何發展?隨著電子商務與 O2O 的蓬勃發展,即時在地化服務LBS比起傳統的廣告遞送,除了具備「即時情境」的優勢外,更具備了「精準」的特性,比起過往的簡訊遞送,精準了 1 萬倍(*註),蘊含巨大的市場潛力,讓產業逐漸轉換成新的商業模式,透過 LBS 的規劃,伴隨定位高精度週邊功能的興起,可以整合所在位置的商家,再透過大數據的分析與具象化的呈現方式,結合廣告的遞送,讓消費者可以找到優惠,簡易的透過行動裝置直接搜尋滿足需求,並且獲得即時的優惠與服務;對於商家來說,可以將促銷的商品、優惠的訊息精準的推送至 50 公尺內準消費者的手機上,透過更精準的訊息遞送,接觸到更大量、有意願消費甚至就在門口的消費者,並且提供整合串接商家與消費者的方式,對於整體的生態圈來說,在縮小了距離的同時,也大大的放大了整體的商業價值,締造消費者與商家雙贏互惠的正向循環。

: 一般簡訊投遞範圍為 1KM x 1KM透過LBS 在地化的設定,可以將目標鎖定至 10M X 10M 的位置,透過系統縮小距離,放大了商業價值!達到了讓使用者在經過店家門口的時候,接收到該商家的優惠與訊息,串接線上與線下( O2O)產生商業價值!

從來自「需求」的資訊查找,及數位內容已是新聞及網路媒體的重要素材來源可以看出,自媒體的影響力不容小覷!除了推動產業在數位上RTB DMP的廣告模式外,未來勢必將透過 LBS 將數位與實體交易結合、串起,在所有產業皆是網路業的趨勢下,社群行銷將掀起全新不同的體驗。

 

 

【作者簡介】

周守珍/《痞客邦》營運長

台灣最大網站《痞客邦》營運長周守珍,運籌豐富的數位媒體資歷,帶領《痞客邦》團隊深厚紮根,成為原生於台灣的華文最重要內容共享平台。擅以社群、數位行銷整合操作,串連產業實務與使用者行為營造雙贏局面,為台灣數位科技界的整合行銷標竿。

 

 

【痞客邦 PIXNET簡介】

「痞客邦PIXNET」為台灣社群第一品牌,匯聚全台最多原創內容,儼然已是全民生活的資料庫平台。藉由長期觀察多樣化內容,深度了解社群行為面貌後,於2012年憑藉創新技術,開發全新社群媒體平台7Headlines,並延伸7 Headlines語意分析技術,將雲端海量資料分析(Big Data)導入社群服務,於2014年成就全新口碑行銷數據系統【PIXinsight】聚合轉化社群口碑影響力,真實量化反映來自網路世界最真實的聲音,並且提供滿足生活中產生的需求。

配合行動裝置的發展亦致力發展行動網路應用,透過各種社交工具進行擴散與分享,以發揮社群行銷最大值,將各種使用情境的需求直接獲得滿足,讓使用者在任何時間地點皆能無縫使用「痞客邦PIXNET」旗下所有的服務,身為台灣網路產業第一領導品牌,「痞客邦PIXNET」掮負著本土網路業界領導者的使命,向下紮根網路未來發展的基石,期盼帶領台灣網路的優質服務走向海外,成為台灣的數位之窗!

 

 

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