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在資訊氾濫的網路時代,消費者對網路上各種廣告版面已日漸麻木,即使商品引起興趣,仍會習慣性的自行調查品牌口碑、再決定購買與否。在諸多廣告行銷方式已然逐漸失其效果的同時,口碑的效益仍有增無減。消費者會買部落客推薦的商品、消費者會參考部落客的意見,上餐廳前會瀏覽網路上關於該餐廳的評論、買保養品前會查閱網友使用的心得。

所以在品牌口碑行銷中,收集消費者的意見即相當重要。「品牌正面的口碑」需要有充分的能量去吸引更多「品牌正面口碑」,日積月累,便成為品牌建立的強厚基石;在一個新品牌成形的開始,借力於已經累積自身良好口碑的部落客來使力,自然會是相乘的正向力向。

品牌跟口碑生來曖昧不可分

品字有三個口,名字代表多個口。知名品牌之所以大名鼎盛,當之於其所累積的口碑量;長遠的品牌經營構想,應該是來自於成功的口碑行銷。也就是說,應該由良好的口碑來創造品牌知名度。

而部落客憑藉著熱情,把自己的經歷、想法持續發表在部落格上。無論是對美妝保養的投入、對旅遊美食的執著、對電影漫畫的熱愛、對體制改革的熱血,都是部落客創作源源不絕的來源。他們的文字有別於一般媒體,既樸質又真誠,其實更感動人心;久而久之,使他們成為最可靠的口碑媒體之一。

美國街頭品牌AIRWALK初成立時面對的是像NIKEAIDIDAS這樣的兇猛強敵,要突破重圍絕對是個艱難的課題,他們從大街小巷的滑板、街頭籃球的文化著手,試圖讓自家產品置入這樣的文化氛圍。於是他們捨棄大牌明星的代言,轉由這些街頭素人來傳遞口碑;在正確的口碑行銷策略下,迅速的將他們品牌知名度大舉提升到與掀天揭地的大牌子可相抗衡的境界。而素人部落客就如同這些街頭素人,在網路上的雄厚實力,絕對不輸於價格驚人的大明星。

執行部落客行銷一定要有的理解

1. 健康食品、美妝、保養品、醫藥類產品有許多法規上的規範,因此切記最好要委託專業的行銷公司,避免觸法,不甚影響品牌形象。

2. 流量絕對不等於銷量,盲目追求流量可能會造成花冤枉錢卻沒帶來實績的失敗案例,文章品質、粉絲特性、網友互動狀況…等,才是決定哪位部落客執行的良好依據。

3. 部落客行銷執行過程其實細節繁瑣,絕對要了解部落客生態及各個部落客的粉絲特性,才能成為有效且事半功倍的行銷。

4. 部落客行銷如何結合新社群媒體如FacebookInstagram,絕對是需一併考量的重要決策因素。

小品牌更要把握好口碑

大多數的品牌之所以失敗,不是因為沒有好口碑,而是不知道自己的好口碑,也不知道該如何讓好口碑發揚光大、永續流傳。消費者的好口碑對品牌而言不僅是一種鼓勵,更是一種即時且無限強大的「媒體」,足以讓「品牌」日漸著重的強力媒體。部落客口碑行銷,即是可以將好口碑順勢擴散的好管道之一。

請記得,只有拐瓜劣棗、不符合市場需求、甚或違法的商品及品牌不適合部落客口碑行銷,所有能誠實面對自己與消費者的商品和品牌,都應該執行口碑行銷、傳遞良好口碑。

 

【作者簡介】

簡安卉 │ IBA傳宇媒體 行銷總監

歷任綜合廣告代理商、數位廣告與實體公關活動工作經驗;數位廣告發展早期,即參與國際知名企業專案,經手超過 1,000+ 的大型帳戶。退役自全球第一及第二大搜尋行銷代理商的全能戰將,同時兼具網路資訊及法學專業背景。

傳宇數位媒體有限公司(IBA Digital Media Co., Ltd.,)是由一群身經百戰的媒體人組成;有來自台灣第一大外商拍賣平台頂級專案經理人,有台灣搜尋行銷市場元老級操盤手,有台灣首批聯盟行銷分紅團購專家,也有來自台灣媒體代理商之首、操作過上千個大型客戶的業務執行;同時,也有資深部落客。

傳宇媒體在過去幾年裡深刻體會到,品牌客戶與部落客間需要強大的連結。好的商品需要對的人賣、對的人需要挑合適的商品賣。當這些條件都滿足時,商品會暢銷、部落客的人氣也會隨之高漲。除了在商品代操的領域中維持高成長、高品質與高評價之外,在口碑行銷的領域中亦嶄露頭角。

 

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