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今年8月,歐漾國際打開保養品牌跨境通路,跟東南亞最大電商集團LAZADA 合作,旗下的「瑞士薇佳」成為台灣第一波在馬來西亞上架的醫美保養品牌,同時間,透過中國代理商的積極經營,「瑞士薇佳」進入江蘇常州的地區型百貨公司、9月更搭上ASAP海外旗艦店進入天貓,展開多地區的實體及電商跨境經營,不少人問我,成功跨境的秘訣是什麼?

瑞士薇佳從2009年開始以實體跨境的方式進入上海、越南,2015年透過網路跨境進入馬來西亞,累積對海外市場的熟悉度及實作經驗,領域到幾個經營跨境電商要領:

網路熟悉度高 善用社群打入市

以東南亞為例,智慧型手機使用的比例高於桌機,在電商的平台設計上,就應設計適合手機快速瀏覽、下單的介面。而在社群平台上的經營也不可少,瑞士薇佳透過fb廣告投放,吸引來自東南亞的客群,進而深度耕耘。我們也從台灣與馬來西亞的使用者行為發現:台灣的消費者習慣在社群上直接發問,而馬來西亞的消費者則重視隱私,會要求廠商以私訊方式解說產品相關問題。

掌握自有產品開發及製造能力 以產品研發速度創造門檻

秉持「簡單、安全、有效」的經營理念,歐漾國際在2009年即成立瑞士薇佳生醫實驗室,採用與國際大廠同等級原料,研發適合國人膚質的微整形保養配方,以「藥品級鋁管包裝」做為產品區隔,也是台灣唯一採用鋁管包裝的保養品公司,這種差異化也是我們進入東南亞市場的優勢,帶給當地人「藥膏能有效解決肌膚問題」的品牌形象。

以產品面來說,因台灣與東南亞氣候有些微差異,東南亞的美白產品需求大,國際大廠也投入不少資源在美白產品開發。好的電商品牌,都是自己研發產品,以產品研發速度創造門檻,才能支撐品牌創新的領導地位。

在地行銷可行不可行?

將台灣的電商行銷模式透過當地人,整合成符合當地文化的行銷方式聽來是可行。但以中國市場為例:瑞士薇佳2009年透過當地代理商在淘寶、微店上架,因代理商自訂價格紊亂,在思考品牌經營策略後,我們決定進駐ASAP在天貓開設的海外旗艦店,制定標準價格,杜絕價格戰的惡性競爭。建議尋求在地行銷合作,也需找到有口碑、有經驗的代理商,才不會對品牌造成傷害。

電商發展成熟國家優先 熟稔當地法令

以東南亞六個國家來看,目前以新加坡和馬來西亞的電子商務是比較成熟的,先找電子商務成熟的市場去做運營和測試,遇到的挫折感比較不會那麼大。包括電子商務法令和產品法令都要先了解,準備好再進入市場。

金流、物流串接完備

串接當地物流有時更划算,以馬來西亞為例,透過新加坡郵政進行物流配送,成本也較國際物流低。在金流面:部份當地消費者不習慣使用第三方支付,多以轉帳方式支付,對跨境電商公司來說,可選擇與當地信賴的代理商合作,透過當地銀行帳號,能更快速便利完成跨境的服務。

【作者簡介】

楊智斌(Ben

現職:歐漾國際總經理

經歷:銀行 授信部副理

學歷:逢甲大學商學博士班

   逢甲大學電子商務研究所

   清華大學清華學堂當代CEO

【公司簡介】

以「ALLYOUNG」為名,為公司取名「歐漾國際」,希望為所有消費者創造青春美麗。歐漾國際旗下除有高效微整醫美品牌『瑞士薇佳』,另外也開放ALLYOUNG電商平台,提供給與「美麗」及「健康」相關品牌進行上架販售,朝向台灣品牌電商之路邁進。

公司營運內容:

ALLYOUNG 電子商務平台經營

醫美品牌『瑞士薇佳』-研發、生產及銷售

實體通路:

屈臣氏、杏一

電商通路:

「ALLYOUNG官網」、「Yahoo!奇摩購物中心」、「Yahoo奇摩超級商城」、「momo購物網」、「PChome商店街」、「PChome購物」、「ASAP」、「天貓」等

東南亞電商通路:

Lazada

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