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名家專欄

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122日,中國互聯網絡信息中心CNNIC發布了《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,報告顯示中國大陸網民規模已經達到6.88億,手機網民規模達6.20億。通過報告中的數據,不難看出,從基礎的娛樂溝通、信息查詢,到商務交易、網絡金融,再到教育、醫療、交通等公共服務,移動互聯網正在塑造了中國大陸全新的社會生活形態,潛移默化的改變著移動網民的日常。

 


移動互聯網創造引領全球商業模式,深刻改變生產生活形態,正在創造全新的商業消費模式。2015年各類手機應用用戶規模和使用率快速增長,1.1億網民通過互聯網實現在線教育,1.52億網民使用網絡醫療,9664萬人使用網絡預約出租車,4.78億使用手機進行搜索,3.58億人使用手機支付。互聯網的普惠、便捷、共享特性,已經滲透到公共服務領域,也為加快提升公共服務水平、有效促進民生改善與社會和諧提供了有力保障。

 

 


移動互聯網行業競爭激烈,各領域垂直細分程度加劇、深化,強者始終屹立不倒,微信以用戶粘度的人均使用時長上的特點奪得了用戶粘性方面的第一名,是目前大陸用戶最喜歡、最常使用的應用軟件,目前月活躍用戶達到六億人。移動互聯網改變人際關系,“數字鴻溝”開始彌合。

 


以微信為例,帶著互聯網的氣質與技術變革的優勢,大步侵占現代人的生活。微信已經攻占了大多數人的大部分時間。數據亦可為證,55.2%的用戶每天打開微信超過10次,25%的用戶每天打開超過30次,不少人甚至一小時不看微信就焦慮了。簡單而言,首當其沖的是社交方式的變革。以往,打電話、發短信、聚會等是基本社交模式,而現在,工作會議、家庭交流、同學交往都依附在這個應用。

 


其次,微信提速信息流,信息傳播更加精準、有效。微信滋養了超過800萬個公眾號。各種分門別類的信息通過垂直傳播培養了一堆忠實粉絲,形成了一個個活躍的圈子,重塑了一種新的商業模式。公眾號的投入小,傳播快,一批有料、有見地、有深度的草根作者走紅,也讓有價值的內容口碑、效益雙豐收。

 


微信經歷了三個發展階段:一,從連接人與人溝通的“人聯網”階段;二,做連接線下商戶的產品和基礎功能;三,微信商業化正在“進化”到通過“連接一切”的能力,形成一個全新的“智慧型”生活方式,即以微信公眾號+微信支付為基礎,幫助傳統行業將原有商業模式移植到微信平臺,通過移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售後服務和維權、社交推廣等能力形成整套的閉環式移動互聯網商業解決方案。

 

 

移動互聯的快速發展方便人們生活,“連接一切”就是想為消除移動互聯世界的不平等、為縮小城鄉差距、減少貧困人口出一份力。互聯網從一個專業和學術領域的服務,逐漸發展成為被人們普遍使用的全球化網絡,在這個過程中,互聯網對人類社會帶來的復雜影響越來越顯著,它通過多種方式重塑著日常生活。互聯網的發展將催生一個由數據驅動的社會的到來,它將讓人們的生活變得更加智能,數據作為未來社會的重要資源已被人們逐漸認識,當然,在數據資源的基礎上,人們享受更加人性化服務的同時,也可以預知它將帶來的一定風險。

 


2015年初到現在,眾多原本可以稱之為冤家、對頭的中國大陸移動互聯網企業紛紛開始合並、抱團,喜結連理,搖身一變成為整個行業中真正的寡頭、巨無霸。互相抱團之後的企業對移動互聯網市場帶來的全新的影響。第一,對於合併的各家強勢企業而言,雙雙抱團不僅可以有效減少彼此之前的競爭、擠壓,而且能夠讓各自的優勢資源形成互補,並為對應市場規則、規範的形成起到促進和推動作用;第二,對於行業內的其他企業來說,行業寡頭的出現將進一步壓縮他們的生存市場和空間;第三,對於消費者而言,一個全新的壟斷性霸主的出現,既有可能形成更為規範、成熟、理性的市場,也有可能因為一家的過分獨大而出現“賣方市場”的不良反應。

 


在多方因素的影響和推動下, 2016年對於眾多企業和從業者而言,想要在移動互聯網市場站穩腳跟、獲得消費者的認可,不僅需要做出自己的風格、特色,而且真正要為每一個用戶打造極致的體驗和服務。新的一年,移動互聯網行業洗牌基本結束,將逐步進入深耕細作時代。

 


【作者簡介】

 

周宏明上海交通大學EMBA客座教授/外貿協會大陸電子商務顧問

 

25年的互聯網工作及創業成功經驗。對於公司創立、團隊領導及新事業發展具備完整的經營實務經驗與企業獲利成長記錄,並獲得多次的專業獎項,主持多個大型電子商務與網絡營銷平台運營實務經驗,有著豐富的信息科技、電子商務、網絡通訊及商業零售在美國,台灣,中國工作經驗與成功實績。1991年獲得美國紐約大學(NYU)碩士學位,主修計算機科學。專長用戶行為分析,電子商務,客戶關係管理,數據庫商務智能。目前投資多家互聯網企業與諮詢授課工作,擔任上海交通大學EMBA客座教授,艾瑞學院首席顧問,淘寶大學電商總裁班特聘講師。

 


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