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台灣廠商該如何搭上這股潮流,開創新的營收模式,由於新型態的經濟紛紛萌芽,未來網路及電商模式會更為重要,跨境電商是未來電商的關鍵模式,台灣廠商應當掌握這個趨勢,針對以下跨境電商的特徵進行研究,未來可再利用電商模式,將台灣優質商品及品牌,銷售到全球海外,利用電商模式及跨境電商平台進行貿易,須要注意以下重點:


1 跨境電商奠基在品牌及行銷基礎上:

眾多的跨境電商平台,跨境電商火紅成長,但最終勢將回歸到最基礎的品牌行銷概念上。網路電商沒有國界也沒有距離限制,消費者可以任意購買任一地區的喜好商品,最後商品價格及品質趨於一致性,需要以品牌為基礎,發展更豐富的行銷模式,讓消費者可以體驗商品及品牌的意涵。跨境電商最終必須學會品牌經營,也必須熟悉網路行銷的各種技巧,並且更需要精進網路行銷的技術及新型態的網路行銷模式:如直播、社群經營、跨界整合等,方能讓跨境電商基礎更穩固。


2、跨境電商必須以貿易為基礎:

許多廠商第一次接觸電商通路,花費眾多心力學習嶄新的概念及技巧,但跨

境電商其實是將過往實體的貿易行為,透過網路e化、現今加上橫跨國度的

電商平台,將過往傳統貿易流程,逐漸轉變成在網路上傳送的流程。

而跨境電商主要的精神為銷售交易過程,並非電商的流程及技術。想要將跨

境電商做好,必須先學會、並且了解傳統交易商模,透徹理解貿易的本質及

交易條件等細節,透過貿易的環節如:金流(第三方金流、行動支付)、物流

(保稅倉、物流倉等)、資訊流(電商平台、社群行銷等)等重要環節透過網

路電商進行更有效益的推廣及交易,電商平台及網路技術只是輔佐商業交易

的工具。跨境電商的深入經營有賴於先累積貿易的基礎,並且整合商品設計、

製造、品管、快速生產、倉儲運輸、行銷等,方能收跨境電商的最佳成效。

2 跨境電商需要深入當地市場及文化:

不同國家有不同的文化及民族,跨境電商雖未必落地到當地經營,可能透過電商平台經營,但對於當地市場及文化的研究不可或缺,也是跨境電商是否成功的重要關鍵因素。


如東南亞地區雖然有東南亞國協(The Association of Southeast Asian Nations, ASEAN)這種區域整合組織,但其本體上為個別的國家及民族,如果要概括用統一的概念經營區域整體市場,勢必形成落差。


而相關商品的宗教規範如東南亞商品須經過清真認證(Halal Certification ),銷售歐盟則有更嚴格的環保及綠能規範等,都是跨境電商需要深入當地理解的內容。尤其傳統的貨運、進出口流程各國都有不同的規範及時程,搭配不同的當地關稅、清關結關等、法律規範等,都必須進行深度研究。


對個別地區或國家制定相關的行銷策略,熟悉當地文化進行宣傳,最後透過電商平台奠定基礎,打入當地通路銷售,並建立長期品牌銷售,才是跨境電商的真諦。


【作者簡介】

陳宏欣,台灣電子商務創業聯誼會(TeSA)秘書長,致力推動台灣電商發展與交流。曾任蕃薯藤、易遊網、北歐櫥窗等電商企業顧問,同時也是鄰鄉良食小農網站創辦人之一,台灣秀摩創辦人(淘寶保養品平台),經營多家鑽級、甚至皇冠級店鋪,淘寶賣家實戰經驗9年。


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