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名家專欄

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2015年開始到目前為止,O2O顯然是大陸互聯網電商市場創業和投資的熱點和焦點。數據說明瞭一切:2015年社區O2O市場交易規模為人民幣304億元,預計到2020年將達到2234億元,年均增長率49%,其中上門服務類的狹義O2O市場(餐飲配送、零售宅配、洗衣業、上門美護、家政服務等)2015年的交易規模為83億元,預計到2020年將達到1213億元,約為2015年的15倍,年均增長率71%


然而,與華麗數據相對應的,卻是大多數O2O商家在2016年下半年紛紛進入寒冬的窘況。從O2O市場分類來看,份額最大的旅遊、線上餐飲、線上教育、休閒娛樂、酒店和婚慶等市場基本已經被一些巨頭互聯網電商所壟斷。例如旅遊市場,攜程並購了藝龍和去哪兒,外賣市場則被美團、餓了麼和百度外賣瓜分,而生活服務類的滴滴和快的、58和趕集、美團和大眾點評也都紛紛和合併。更重要的是,這些並購和聯合背後,基本都能看到百度、阿里巴巴和騰訊的身影。換句話說,現在的大陸O2O互聯網市場中的電商們,如果沒有BAT中任何一家的「血緣關係」,那麼等待著你的,不是退出,就是期待能得到BAT三巨頭的「收養」。


某種程度上,大陸O2O的趨冷和前幾年團購熱點由盛至衰的情形大致想象,很大程度上歸咎於資本市場對該運作模式的盈虧平衡的要求逐漸嚴格。然而,由於大多數的O2O企業在初創時,主要採用通過高額補貼等方式進行流量導入,而一旦無法與目前把持大陸互聯網流量入口的BAT巨頭競爭,長期補貼的結果唯有長期巨額虧損。例如去哪兒網曾經「一年燒錢27.6億」的做法,就連背後的百度自己都有些招架不住。而一旦後續融資發生問題,大量的O2O企業就面臨著突然停止補貼戰略的局面,可這時他們才會發現,用補貼培養的用戶,很多都是價格敏感型,一旦補貼停止,也意味著這部分流量的流失。反過來,對於這樣的O2O企業,如果在補貼戰略實施過程中無法形成一定的規模,那麼用戶的流失也意味著很難繼續吸引投資方的關注。在這種情況下,一些沒有核心競爭實力的O2O企業和項目將自然被市場淘汰。而這部分企業的量在整個O2O市場顯然佔據絕大多數比例。


O2O市場趨向冷靜和理性的現在,不少企業已經開始採取自救的方式。裁員、減薪、收縮業務和戰線,在無法第一時間被BAT巨頭「包養」的情況下,更多O2O企業開始將眼光對準了線下實體產業和實體業務的開發。洗衣O2O品牌“多洗”日前宣佈,旗下第一家加盟店在6月進行了為期兩周的試營業後,正式在北京新天地社區開業。該公司聲稱,他們在2016年將招募1000名合伙人,並負責全面輸出店鋪選址、門店裝修、物料、洗滌、物流運輸、用戶管理系統等全套加盟流程,力求在北京開出100家線下門店。同樣,上門汽車養護的O2O公司“e保養”也開始大力發展線下門店,而包括家政、美容及再生資源回收等O2O品牌也在悄然加碼線下實體門店業務。


業界分析,將重點從線上轉向線下,一方面可以讓O2O企業通過加盟和特許經營回收部分現金流,另一方面也有利於他們強化拓寬服務領域、完善供應鏈、增強自身競爭能力和實體資產規模,從而吸引更多資本關注。“實惠”APP就以打造服務居民最後100米距離的理念入手,在社區建設100平米的實惠社區服務社,集超市、快遞寄收、健康、房屋中介以及多種社區增值服務為一體,強化用戶便利和體驗,找到全新的社區O2O服務有效切入方式。


當然,這些O2O企業在保證線上發展的同時開展線下拓展,必須避免進入傳統重模式的線下拓展之路,其中最重要的關鍵就在於是否融入尖端技術。例如百度外賣就將成熟的人工智能和大數據挖掘能力,以及雲端運算技術融入商家訂單,先配送後配送,時間路線規劃等各個環節,形成更高的派送競爭壁壘和物料配送效率。這也意味著,尖端技術下的大數據和物流技術結合,將決定O2O市場發展的未來。


【作者簡介】

周宏明 上海交通大學EMBA客座教授/外貿協會大陸電子商務顧問

25年的互聯網工作及創業成功經驗。對於公司創立、團隊領導及新事業發展具備完整的經營實務經驗與企業獲利成長記錄,並獲得多次的專業獎項,主持多個大型電子商務與網路營銷平台運營實務經驗,有著豐富的信息科技、電子商務、網路通訊及商業零售在美國,台灣,中國工作經驗與成功實績。1991年獲得美國紐約大學(NYU)碩士學位,主修計算機科學。專長用戶行為分析,電子商務,客戶關係管理,數據庫商務智能。目前投資多家互聯網企業與諮詢授課工作,擔任上海交通大學EMBA客座教授,艾瑞學院首席顧問,淘寶大學電商總裁班特聘講師。


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