購物車的錯誤訊息-i18n

名家專欄

新南向服務

名家專欄

【馬來西亞 – 愛跨境購物的族群。人口:3000萬人】

馬來西亞華人喜歡消費的產品別其實跟台灣類似。馬來西亞比較像是三、四年前的台灣,對於網路購物還有安全考量的疑慮。令人興奮的是馬來西亞使用跨境電商比例高達40%,他們很喜歡上淘寶或者是ASOS購買衣服。雖然馬來西亞電商市場沒有像鄰國新加坡來的成熟,迅速普及的馬來西亞中產階級貢獻高達25% 年成長率。由於馬來西亞華人較多,台灣到那邊發展市場相較於其他國家相對容易。在星馬地區算是相對成熟的市場,最重要的勝出點在於客戶體驗流程流暢度。是否可以迅速退換貨便利度進而提升客戶忠誠度。


有趣的是星馬地區線上購物使用頻率最高的是旅遊及相關服務商品,2013年線上旅遊產品市場規模高達908億。接近四分之一的東南亞旅遊市場總額規模。


【菲律賓 – 英文普及率高與快速普及的網路使用人口。人口:9839萬人】

近一億的人口且超過50% 的人低於25歲,是個非常年輕的國家。菲律賓於2015年智慧手機普及率到達50%,在菲律賓主要的前三大電商平台包括LazadaEnsogo.com.phMetrodeals.com 迅速普及的網路使用人口。

根據 Bain & company 統計,菲律賓目前電商滲透率僅占總體零售的1.2%,,相較於台灣的11%電商市場未來充滿想像空間。其中Lazada2012年就開始耕耘菲律賓市場,在當地的市占率高達20%


主要的銷售策略跟早期台灣相似,透過提供極具競爭力的折價3C產品獲取顧客群。菲律賓消費行為主要以行動商務為主,超過60%的消費者是用手機網上購物。這跟台灣人大部分喜歡用桌上型電腦網購消費行為很不一樣。在菲律賓信用卡普及率很低,所以大部分電商商家需提供到貨付款(COD)服務。菲律賓主要的挑戰與其他的東南亞國家大同小異,基礎交通設施與與支付系統的不健全阻礙電商的快速發展。


【泰國 – 泰國人瘋日韓。人口:6701萬人】

泰國人口為台灣的2.5倍,泰國電商市場正在迅速成長。預估將在2020年達到60億美金的規模。在泰國最大的B2C購物平台是Rocket internet 在當地發展的Lazada泰國,次來是社交電子商務活絡170Instagram用戶與2800萬臉書用戶,在泰國挑戰是交通基礎設施不完全,非常容易塞車,泰國當地電商寄貨往往需要一周的時間。


以我們投資的東京著衣為例,台灣平價時尚在東南亞佔有很好的利基點。之前台灣瘋日韓好一陣子,日韓風平價時尚業者也日趨成熟。然而東南亞剛開始迷韓劇,所以日韓時尚剛開始熱起來。台灣時尚品牌在東南亞有極大的潛力,甚至有機會成為時尚品牌輸出東南亞的角色,這點台灣電子商務必要好好把握。


星馬市場與台灣市場趨於成熟, 而其他東南亞國家仍然還有很多成長機會。東南亞現在處於百家爭鳴的階段,處處充滿著機會與風險。機會是留給準備好的人,經過前面跟大家談的電商五大趨勢與各個東南亞國家之電商發展特色,相信讀者對市場有初步的了解。


建議進入東南亞電商市場要放下台灣本位思考,深入了解當地文化與風土民情。台灣已經錯過了數位經濟,不能再錯過東南亞電商崛起的這一波。台灣過去在半導體經濟起飛的那段我們父母親那一代都很衝,拿起皮箱講著一口不是很流利的英文就全世界趴趴走。靠的是一股膽識與生存的衝勁,現在的我們說著一口流利的英文,拜網路所賜資訊的流通,全球已無國界。換我們拋開小確幸走出舒適圈,勇敢走出台灣征服國際市場!


【作者簡介】


章慈顯/新加坡商祥峰投資公司投資經理

曾任職永豐金證券公司財務顧問部襄理與Reebonz Taiwan行銷專員。




>>回到「電子商務商情專區

>>觀看更多「名家專欄」精選文章

>>訂閱電子報




【相關文章】

章慈顯東南亞電商市場概述()

章慈顯東南亞電商市場概述()

周宏明:借勢營銷,你會玩嗎?

周宏明:先鋒還是炮灰 1號店最後的瘋狂?

許婕穎:平價美妝的虛實整合與行動營銷