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全球跨境電子商務市場快速成長。根據Accenture顧問公司與阿里研究院預測,未來五年內全球B2C電商交易總額將突破三兆美元,其中近三分之一的交易屬於跨境交易。一般認為,影響跨境電商發展的因素包括商流(法規、關稅)、物流與金流,其中金流堪稱成功發展跨境電子商務的關鍵最後一哩,包括為解決買賣雙方跨境交易之間的信任問題,以及因應各國市場特性、法規及用戶習慣不同,因此跨境金流逐漸發展出多元支付與收款解決方案。


綜觀全球電子商務市場,目前以北美、歐洲與中國之發展規模最趨成熟,全球主要電商業者也集中在歐美及中國。另外,東南亞電子商務成長快速,被認為是最具發展潛力的電商市場。因此,本文分別就歐美、中國及東南亞等區域,對跨境電商交易之金流與業者概況進行基本說明。


歐美跨境電商金流與業者概況

北美是全球電子商務最成熟的市場之一,金流方面以信用卡最為普及,大


型電商業者如Amazon等跨境交易支付皆以信用卡為主。隨著依附eBayLazada等大型電商平台之中小型或個人商店比例增加,PaypalPayoneer等提供價金保管(escrow)服務之第三方金流業者亦隨之興起。歐洲電商市場亦相當成熟,主要跨境金流服務除信用卡與Paypal之外,部分國家金流服務業者如SOFORTiDeal等也支持用戶以當地金流工具進行跨境支付。以下針對歐美地區主要跨境電商金流業者概況進行說明:


一、 Paypal

Paypal1998年成立於美國加州,現為全球最大跨境支付平台,擁有超過1.84億有效帳戶,服務擴及全球超過200個市場,並支援美元、英鎊、歐元等20多種貨幣付款。根據Paypal官方統計,每3筆線上交易就有1筆是透過Paypal支付。Paypal曾於2002年由電商市場龍頭eBay併購,兩者共同締造「電子商務+線上支付」的成功模式。


Paypal統計,Paypal有三分之二的交易來自於eBay。時至2013 Paypal發展規模日趨壯大,Paypal反成為eBay主要獲利來源,嗣後兩者於2015年正式拆分,結束長達13年的集團母子公司關係。

Paypal除了通過eBay等電商平台快速成長,兼顧便利及安全性亦是其成功關鍵。例如,買家註冊Paypal綁定信用卡後,每次付款只需輸入電子郵件與密碼即可完成交易,且不需額外支付手續費(手續費由收款方支付)。此外,Paypal也支持用戶免費即時轉款至親友的Paypal帳戶。另一方面,Paypal提供價金保管(escrow)服務,並協助用戶跨境交易爭議處理並提供相關交易保障措施。


在台灣,Paypal與玉山銀行獨家合作提供台灣店家與個人用戶自PayPal帳戶提領台、外幣之服務,大幅縮短既有提領作業時間,並支援玉山網路銀行查詢PayPal帳戶明細等功能。未來,Paypal主要發展目標包括持續提升市占率、提供行動支付並強化跨境匯款等服務。

【作者簡介】

劉美玲

玉山銀行數位金融事業處資深協理

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